Blog

Satış pratiğinin mühendisliği.

Telesatış operasyonları, simülasyon tabanlı pratik, rubrik tasarımı, ekip yönetimi ve yapay zeka destekli koçluk üzerine analitik yazılar.

Strateji9 dk okuma

Simülasyon ile gerçek pratik arasındaki verimlilik farkı

Pilotlar uçuş simülatöründe pratik yapar. Doktorlar kadavra üzerinde çalışır. Satış temsilcileri ise hala gerçek müşteride öğrenir. Bu istisnanın yapısal bir nedeni vardı. Artık yok.

Devam et
Operasyon8 dk okuma

Telesatışta ilk otuz saniye problemi

Bir telesatış görüşmesinin ilk otuz saniyesinde müşteri, konuşmanın devamına değip değmeyeceğine karar verir. Bu karar, temsilcinin kontrolü dışında gibi görünür. Değildir.

Devam et
Metodoloji8 dk okuma

Koçluk gecikmesi: geri bildirimin zamanlaması

Satış koçluğunun en büyük yapısal sorunu, geri bildirimin eylemden saatler veya günler sonra verilmesidir. Bu gecikme, koçluğun etkisini kategorik olarak düşürür.

Devam et
Strateji8 dk okuma

Satış ekiplerinde bilgi kaybı

Bir temsilci ayrıldığında, şirketten yalnızca bir çalışan ayrılmaz. O çalışanın birikmiş görüşme kalıpları, müşteri tepki bilgisi ve sektörel refleksleri de ayrılır.

Devam et
Metodoloji8 dk okuma

Oyunlaştırma doğru kullanıldığında ne işe yarar

Oyunlaştırma, kurumsal yazılımlarda genellikle bir pazarlama süsüdür. Doğru uygulandığında ise davranış mühendisliğinin en etkili araçlarından biridir.

Devam et
Operasyon8 dk okuma

Uyumluluk gerektiren satışta pratik eksikliği

Finansal ürün, sigorta ve sağlık hizmeti satışında belirli bilgilendirme cümlelerinin atlanması, hem müşteri hem kurum için hukuki risk doğurur. Bu risk, eğitim eksikliğinden değil pratik eksikliğinden kaynaklanır.

Devam et
Ekibinizi simülatöre alın

15 dakika demo.
Aynı hafta kurulum.

Blog'da okuduklarınızı kendi ekibinizde test etmek için 15 dakikalık bir demo yeterli.

Demo talep ethey@saltana.com