XP nereden kazanılıyor?
XP her görüşmenin rubrik puanından hesaplanır. “Katılım” için XP verilmez. Sadece gerçekten iyi pratik yapıldığında kazanılır. Zorluk seviyesi arttıkça XP çarpanı da artar. Kolayı kandırmak seri için bir şey kazandırmaz.
Oyunlaştırma
Günlük pratik alışkanlığı.
Saltana’nın oyunlaştırma sistemi pazarlama amaçlı bir görsel katman değil, davranış değişimi için tasarlanmış bir mekanizmadır. XP, seri, rozet ve liderlik tablosu, temsilcinin günlük pratik alışkanlığını destekler.
Liderlik tablosu · Bu çeyrek
1
Deniz Arslan
Sv 12 · 18 gün seri
4.820 XP
2
Burak Kaya
Sv 11 · 12 gün seri
4.120 XP
3
Ece Tan
Sv 11 · 9 gün seri
3.990 XP
4
Mert Yılmaz
Sv 10 · 6 gün seri
3.610 XP
5
Selin Öz
Sv 10 · 14 gün seri
3.480 XP
Giriş
Neden var?
Pratik aracının değeri, kullanılma sıklığıyla doğru orantılıdır. Haftada bir kullanılan bir simülatör, 6 ay içinde davranış değişikliği yaratmaz. Hedef, temsilcinin günde en az bir kez sisteme girmesi ve kısa bir pratik tamamlamasıdır. Bu hedef, sadece içsel motivasyona bırakılırsa çoğu temsilcide karşılanmaz.
Saltana’nın oyunlaştırma sistemi bu davranışı destekleyen yapısal bir katmandır. XP, rubrik puanlarından hesaplanır ve katılım için verilmez; gerçek beceriye bağlıdır. Seriler, günlük pratik alışkanlığını ödüllendirir. Rozetler, sürdürülebilir davranışları işaretler. Liderlik tablosu, takım içi sağlıklı rekabet ile kişisel ilerleme takibini bir araya getirir. Tüm bu unsurlar, pratiğin günlük rutine girmesini mekanik olarak destekler.
·Neden önemli
Tasarımı belirleyen üç prensip.
· 01
XP gerçek beceriye bağlıdır
Katılım için XP verilmez. XP, rubrik puanlarından ve görüşmenin zorluk seviyesinden hesaplanır. Kolay seviyede oynayarak XP çarpmak mümkün değildir.
· 02
Seri, günlük alışkanlık inşa eder
Hedef, her iş gününde en az bir pratiktir. Seri kırıldığında sayaç sıfırlanır; bu davranışsal pekiştireç, alışkanlığı güçlendirmek için bilinçli olarak tasarlanmıştır. Hafta sonu istisnaları yöneticiler tarafından yapılandırılır.
· 03
Rozet, beceri odaklıdır
Rozetler “ilk hafta” ya da “100 görüşme” gibi katılım metriklerine değil, ölçülebilir beceri kazanımlarına bağlıdır. Örneğin “empati ustası” rozeti, üst üste 10 görüşmede empati kriterinde 9 ve üzeri puan alındığında kazanılır.
·Nasıl çalışır
Üç adımlı operasyonel akış.
Adım 01
Pratik tamamlanır, XP hesaplanır
Her görüşme rubriğe göre puanlanır ve bu puan XP’ye dönüştürülür. Zorluk seviyesi arttıkça XP çarpanı artar. Seri sayacı güncellenir.
Adım 02
Seviye atlanır
XP birikimi belirli eşiklere ulaştığında temsilci seviye atlar. Seviyeler hem temsilcinin kendi profilinde hem de manager tarafında görünür.
Adım 03
Liderlik tablosu güncellenir
Hem takım içi liderlik tablosu (sağlıklı rekabet) hem de kişisel liderlik tablosu (geçmiş haftaki sen ile bu hafta) güncellenir.
Platformda
Liderlik tablosu böyle yaşıyor.
Çeyrek, ay, hafta, üç zaman penceresi. Sol tarafta takım sıralaması. Sağ tarafta temsilcinin kendi profili, seri, rozetler.
●app.saltana.com/liderlik
Saltana · v0.2.4
Liderlik · Bu çeyrek
Liderlik tablosu
ÇevrimiçiSon 30 gün
Tüm şirket · 2026 Ç1
ÇeyrekAyHafta
#TemsilciTakımXPSvSeriΔ
1
Deniz Arslan
İstanbul4.8201418+22
Burak Kaya
Ankara4.1201312-3
Ece Tan
İstanbul3.990129+14
Mert Yılmaz
İzmir3.610126-15
Selin Öz
İstanbul3.4801114+36
Emre Can
Bursa3.240114-7
Ayşe Demir
Ankara3.120107+1Profilin
Ali Yazıcı
Sv 12 · Manager
2,840
XP
7
Seri
5
Rozet
Bir sonraki seviyeye
380 XP kaldı
Son rozetler
✦Empati
◉İtiraz
▲Ürün
⊙Kapanış
✪Seri 30
◈Usta
·Tasarım felsefesi
Dopamin değil, ölçülebilir birikim.
Oyunlaştırma kötü uygulandığında sadece kısa süreli dopamin geri bildirimleri pompalar. Kullanıcı “+25 XP” bildirimini görür, kısa süreli bir tatmin yaşar, ardından unutur. Saltana, bu tuzağı önlemek için XP’yi rubrik puanlarına bağlar ve katılım bazlı puanlamayı reddeder.
Doğru uygulandığında oyunlaştırma, kendine güvenmenin görsel bir kayıt defteridir. Temsilci seviyesini, rozetlerini ve serisini gördükçe, “bu işte ölçülebilir biçimde ilerliyorum” algısı birikir. Bu algı, gerçek müşteri görüşmesine girerken hissedilen profesyonel güvenin temelidir.
İlgili modüller
İlgili modüller.
· Rubrik değerlendirme
Şirkete özel rubrik.
Şirkete özel kriterler, ağırlıklar, zaman içindeki trendler.
Detay
· Manager dashboard
Tek ekranda takım durumu.
Takım hazırlığı, rubrik kırılımı, ödev akışı, tek ekranda.
Detay
· Yapay zeka müşteriler
Şirkete özel persona kadrosu.
Şirkete özel persona kadrosu, gerçek müşteri itiraz kalıplarıyla.
Detay
·Saltana Hakkında
Oyunlaştırma hakkında.
Seri (streak) nasıl çalışıyor?
Seri, günlük pratik alışkanlığını ödüllendirir. Hedef her iş gününde en az bir pratik yapmak. Seri kırılınca sayaç sıfırlanır. Bu bilinçlidir, çünkü alışkanlığın psikolojik geri bildirimi tam o ânda olur. Hafta sonları istisna kurallarını yöneticiler tanımlayabilir.
Liderlik tablosu rekabeti bozmuyor mu?
Liderlik tablosu iki düzeyde işler: takım içi (ekip arkadaşlarıyla sağlıklı rekabet) ve kişisel (dünkü sen vs bugünkü sen). İkisi bir arada ekibin “dopamin değil birikim” ilkesiyle çalışır. Oyun motifleri, gerçek beceri kazanımını görselleştirir.
Rozetler neye göre veriliyor?
Rozetler beceri odaklıdır, jenerik değildir. Örneğin “Empati Ustası” rozeti üst üste 10 görüşmede empati puanı 9+ olan rep'e verilir. “İlk Hafta” gibi katılım bazlı rozetler yok. Her rozet rubrikten türetilir.
Ekibinizi simülatöre alın
15 dakika demo.
Aynı hafta kurulum.
15 dakikalık keşif görüşmesi yeterli. Şirketinizin ekibi için bu modülün nasıl yapılandırılacağını birlikte planlayalım.