Saltana bir kere kurulur, her gün çalışır. Ekibin pratik yaptıkça sistem öğrenir, manager raporu kendiliğinden güncellenir ve yeni ödevler otomatik akar.
Her aşama bir öncekini besler. Saltana bu sıralamayı takip eder; senin işin her aşamanın başında birer saatlik stratejik karar vermektir.
Şirketini anlat, persona kadrosunu üret, rubriği yaz.
Temsilci sesli ya da metin, kendi temposunda.
Canlı ipucu, rubrik puanı, empati haritası.
Dashboard, ödev, trend, sonraki pratik.
Saltana hiçbir “default” şablonla gelmiyor. İlk oturumda bir form dolduruyorsun: sektör, ürün/hizmet, hedef kitle, açıklama, ek notlar. Bu form şirketinin satış DNA'sının özeti.
Sonra rubriği tanımlıyorsun. Empati, keşif, ürün bilgisi, itiraz karşılama, kapanış, hangi kriterleri ölçeceksin, her birinin ağırlığı ne kadar? Rubrik, Saltana'nın nasıl puan vereceğinin tek sözleşmesi.
Son olarak bilgi tabanını yüklüyorsun: ürün broşürleri, eğitim dökümanları, itiraz el kitabı. Saltana bunu personaların bilgi tabanına ve temsilcinin arayabildiği satış kütüphanesine dönüştürüyor.
Temsilci Saltana'yı açar, kendi ödevlerini görür ya da serbest pratik seçer. Persona, senaryo, zorluk (Kolay/Orta/Zor) ve yön (inbound/outbound) seçilir. Tek bir buton, görüşme başlar.
Sesli modda tarayıcı doğrudan seçilen ses motoruna bağlanır (OpenAI, Gemini ya da Deepgram). Metin modunda chat arayüzü açılır. Karşı taraf, şirketine özel, ruhuna göre konuşan, itiraz eden, kaçan, ikna olmayan bir persona.
Her görüşme ortalama 3-8 dakika sürer. Zorluk arttıkça süre de uzar. Temsilci istediği kadar pratik yapabilir; sistem yorulmaz, persona sıkılmaz.
Ölçüm iki yerden akar. İlki: görüşme sırasında. Canlı koçluk açıksa Saltana, kritik bir an algıladığında tek cümle ipucu fısıldar. “Fiyattan önce riski azalt.” Temsilci hâlâ konuşmanın içinde, hamle yapabilir.
İkincisi: görüşme sonunda. Transkript, şirketine ait rubriğe göre AI tarafından puanlanır. Her kriter için ayrı puan ve kısa bir gerekçe. Empati haritası, müşterinin duygusal yolculuğunu zaman çizgisinde gösterir.
Temsilci sonuçları anında görür. Zayıf noktaları okur. XP kazanır. Seri sayacı artar. Rozet kazanılmışsa kutlanır. Sonraki pratiğe hazır.
Fiyattan önce riski azalt.
Kapatmaya çok erken.
Empatiyi tuttun. Şimdi keşfet.
Manager dashboard'u, tüm takımın performansını tek bir ekranda toplar. Takım ısı haritası, temsilci × rubrik kriteri matrisi. Kimin neyi bildiği, kimin neyde zorlandığı bir bakışta görünür.
Zayıf noktayı tespit ettiğinde iki tık ile aksiyon alırsın: o temsilciye spesifik bir senaryo ödevi at. Zorluk seçiyorsun, yön seçiyorsun, deadline koyuyorsun. Temsilci bildirim alıyor, çalışıyor, tamamlıyor. Döngü yeniden başlıyor.
Çeyrek sonunda raporu yazmak yerine, dashboard'dan çıkıyor. Yönetim soruyor, sen yanıtlıyor değil, yönetim Saltana'ya bakıp anlıyor.
Saltana'nın işleyişi lineer değil, döngüseldir. Her ölçüm, bir sonraki kurulumu besler. Her atanan ödev, bir sonraki pratiğin girdisi. Satış kültürü böyle yerleşir: tek bir eğitimle değil, tekrarlanan bir ritimle.
Kur → Pratik → Ölç → Yönet. Her şey manager panelinde bir araya gelir. Aşağıdaki görüntü, bir satış müdürünün Pazartesi sabah ilk gördüğü ekrandır.
Kur → Pratik → Ölç → Yönet. Önce şirket profili, rubrik ve bilgi tabanı tanımlanır (10-45 dakika). Sonra temsilciler günlük olarak AI müşterilerle pratik yapar (sesli veya metin). Her görüşme rubriğe göre puanlanır ve canlı koçluk ipucu sunulur. Manager dashboard'undan takım sağlığı izlenir, yeni ödevler atanır. Döngü her gün kendini tekrar eder.
Temsilci Saltana'yı açar, atanmış ödevlerini görür veya serbest pratik seçer. Persona, senaryo, zorluk (Kolay / Orta / Zor) ve yön (inbound / outbound) seçilir. Görüşme 3-8 dakika sürer, anında puanlanır. Sonuç ekranı zayıf noktaları yazılı gösterir, XP eklenir, seri sayacı artar. Bir sonraki pratiğe hazırdır. Detay için Sesli + Metin Pratik sayfasına bakın.
Manager dashboard'u tek ekranda takımın sağlık durumunu gösterir: takım × rubrik kriteri ısı haritası, zaman içindeki trendler, atanmış ödevlerin durumu, aktivite akışı, kullanım ve maliyet. Zayıf nokta tespit edildiğinde iki tıkla o temsilciye spesifik senaryo ödevi atanır. Manager dashboard sayfasında detaylı tur vardır.
Üç şey: (1) şirket profili (sektör, ürün, hedef kitle), (2) rubrik (hangi kriterler, hangi ağırlıkla — tipik 4-6 kriter), (3) bilgi tabanı (ürün broşürleri, itiraz el kitabı, eğitim dokümanları). Saltana bu üç girdiyi birleştirip şirketinize özel persona ve senaryo kütüphanesi üretir.
15 dakikalık demo. Döngünün ilk turunu birlikte kuralım.