Saltana, görüşme devam ederken AI ile dinler. Zamanı geldiğinde, temsilcinin önüne tek bir cümlelik öneri düşürür. Sonradan bir rapor değil, şimdi bir hamle.
Fiyattan önce riski azalt.
Kapatmaya çok erken.
Empatiyi tuttun. Şimdi keşfet.
Öğrenme, gerçeğe en yakın olduğu anda olur. Görüşme bittikten sonra verilen feedback “bir dahaki sefere”dir. Görüşme sırasında verilen feedback, bu seferin içindedir.
Canlı koçluk modu açıkken, Saltana konuşmayı sessizce dinler. Müşteri itirazı geldiğinde, kritik bir an yaklaştığında, ya da temsilci bir satış prensibini kaçırdığında, tek cümle fısıldar. Başka bir şey değil. Bir sayfa metin değil. Bir tek cümle.
Uzun bir açıklama görüşmeyi böler. Saltana'nın koçluk ipucu en fazla bir cümledir. Ekrana yarım saniyede girer, yarım saniyede okunur.
İpucu, sonradan bir rapor olarak değil, gerekli olduğu anda düşer. Temsilci hala o anın içinde, hala hamle yapabilir.
Temsilci hazır hissediyorsa kapatır. Zorlandığı bir senaryoda yeniden açar. Kontrol sende, otomasyon sana yardımcı.
Temsilci persona ile konuşmaya başlar. Saltana arkada transkripti takip eder, rubriği hatırlar.
Müşteri itiraz eder, konu değişir, ya da bir prensip riske girer. AI, durumu tanır.
“Fiyattan önce riski azalt.” “Şimdi kapatma, önce keşfet.”, ekranda bir saniye içinde görünür.
Koç ipucu, görüşmenin gidişatına göre bağlam tarafından tetikleniyor. Temsilci okur, hamle yapar, akış bozulmaz.
Temkinli, rakibe bağlı, fiyat hassas, ikna edilebilir.
Fiyattan önce riski azalt. Rakibe takılma, kendi farkını sor.
Saltana'nın canlı ipuçları, üç sınıfa ayrılır: yönlendirme, uyarı, doğrulama. Yönlendirme hamle önerir. Uyarı bir hatayı engeller. Doğrulama doğru gideni pekiştirir.
“Şimdi açık uçlu soru sor.” / “Fiyattan önce riski azalt.” / “Rakibe takılma, farkı sor.”
“Kapatmaya çok erken.” / “Müşteri hala keşif modunda.” / “İkinci indirim teklif etme.”
“Bu iyi soruydu, devam et.” / “Empatiyi tuttun, şimdi keşfet.”
Şirketine ait kriterler, ağırlıklar, trendler.
Şirkete özel personalar, gerçek gibi itiraz eder.
Bir bakışta kim neyi biliyor, kim zorlanıyor.
Tam bir cümle, daha fazla değil. AI görüşmeyi transkript üzerinden takip eder ve kritik bir an (itiraz, yanlış yönlendirme, kaçırılmış keşif) tespit ettiğinde temsilcinin ekranına düşer. Amacı, rep hâlâ konuşmanın içindeyken hamle yapabilmesidir; sonradan verilen rapor değildir.
Üç tür: yönlendirme (“Fiyattan önce riski azalt”), uyarı (“Kapatmaya çok erken”) ve doğrulama (“Empatiyi tuttun, şimdi keşfet”). Hepsi şirketin rubriğine göre tetiklenir.
Tasarım bunu engellemek için kuruldu: tek cümle, küçük alan, okunması yarım saniyeden az. İpucu görüşmeyi kesintiye uğratmaz; ekranın kenarında bir iç sesi gibi akar. İsteyen temsilci açabilir, isteyen kapatabilir — kontrol sende.
Evet. Görüşme bittiğinde transkript, rubrik puanları ve AI yorumları bir değerlendirme ekranında sunulur. Canlı ipucu “şimdi hamle yap” demek için, sonradan rapor “bir dahaki sefere böyle yap” demek için. İkisi birlikte çalışır.
15 dakikalık demo. Kendi senaryonla pratik et. İlk günden, senin ekibin için ne değiştirdiğini gör.